Notre engagement
Si vous n'êtes pas satisfait de l'accompagnement OSLIVERY Premium dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous remboursons l'intégralité — sans condition, sans justification, sans formulaire à remplir.
Pourquoi 30 jours ?
Il faut environ 3 semaines pour évaluer si l'accompagnement correspond à votre profil et à vos objectifs. 30 jours vous laissent le temps de :
- Suivre les 3 premières étapes (préparation, statut indépendant, plateformes)
- Tester le mentor WhatsApp sur des questions concrètes
- Décider si vous vous sentez prêt à partir à Oslo
Comment demander un remboursement
- Envoyez un email à contact@oslivery.com avec en objet « Remboursement — [Votre nom] »
- Indiquez simplement la date de votre achat et votre numéro de commande
- Aucune justification requise (mais vos retours nous aident à nous améliorer)
Délai de remboursement
Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours ouvrés maximum sur votre moyen de paiement initial (carte via Stripe ou virement). En pratique, c'est généralement sous 5 jours.
Ce qu'il faut savoir
L'Accompagnement Essentiel (1 000 €) n'est pas couverte par cette garantie commerciale de 30 jours — c'est l'une des principales différences avec la Premium. En revanche, l'Accompagnement Essentiel bénéficie du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la directive européenne 2011/83/UE (voir nos mentions legales pour les détails).
Et si vous avez déjà commencé l'accompagnement ?
Vous pouvez demander le remboursement même si vous avez suivi 100 % des modules dans les 30 jours. Nous préférons vous laisser partir sereinement.
Cas spécifiques
Vous êtes déjà parti à Oslo. La demande reste recevable jusqu'à J+30 après l'achat, indépendamment de votre départ.
Problème technique d'accès. Ce n'est pas un cas de remboursement — contactez le support, nous intervenons sous 24h.
Changement de coordonnées bancaires. Indiquez votre nouveau RIB (zone SEPA), nous procédons au remboursement par virement.
